Återbetalningspolicy

- Överblick -

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, otvättad, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen (mail).

- Så returnerar du -

För att begära retur ska du kontakta oss på info@antero.world med ditt ordernummer och anledning till returen. 

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om var du ska skicka paketet. Kunden står för returfrakten och måste själv ordna fraktetikett.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

När vi har mottagit och inspekterat varan behandlas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@antero.world

- Skador & problem -

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

- Undantag/artiklar utan retur - 

Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar).

Kontakta oss om du har frågor eller problem med en viss artikel. 
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

- Byten -

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

- Ångerfrist på 14 dagar i EU -

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl.

 Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

- Återbetalning -

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte fått din återbetalning ska du kontakta oss på info@antero.world